Gaminiai turi būti saugiai supakuoti užklijuotoje dėžėje. Taip pat prašome įdėti komplekto aprašą ir dokumentą, patvirtinanti, jog gaminiui galioja nemokomas garantinis aptarnavimas. Pageidautume gauti kiek įmanoma tikslesnį gedimo aprašymą, ypač jei jis pasireiškia tik esant tam tikroms sąlygoms (pvz. po kelių valandų darbo, esant tam tikram režimui ir pan.). Taip pat reikia nurodyti gaminio siuntėjo adresą, telefono numerį, varda, pavardę.

Jei gaminys neveikia ne dėl gaminio gedimo (pvz. sugedusi vaizdo plokštė, netinkamai instaliuotas, nepalankios eksploatavimo sąlygos ar pan.) UAB "Milesta" pasilieka teisę susigražinti transporto išlaidas.

Pogarantiniam remontui gaminiai pristatomi kliento sąskaita ir atliekami pagal darbų ir medžiagų kainoraštį.